POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: 11/06/2026

Gracias por confiar en nuestra tienda. A continuación encontrarás toda la información relativa a la preparación, envío y entrega de nuestros pedidos.

1. Ámbito de envío

Realizamos envíos a la mayoría de países del mundo. No obstante, determinados destinos pueden estar sujetos a restricciones logísticas o aduaneras.

En caso de que no sea posible realizar el envío a una dirección determinada, nos pondremos en contacto con el cliente lo antes posible.

2. Tiempo de preparación

Todos los pedidos son procesados y preparados en un plazo estimado de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

3. Tiempo de envío

Una vez preparado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 9 días laborables, dependiendo del país de destino y del transportista asignado.

El plazo total estimado de entrega es de 10 a 12 días laborables.

Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestra empresa, incluyendo, entre otras:

• Procesos aduaneros.

• Condiciones meteorológicas.

• Incidencias logísticas.

• Festivos nacionales o internacionales.

• Alta demanda en períodos promocionales.

4. Seguimiento del pedido

Cuando el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que dicho servicio esté disponible para el destino seleccionado.

5. Gastos de envío

Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.

En caso de promociones especiales con envío gratuito, dicha condición aparecerá claramente indicada en la página del producto o durante el proceso de pago.

6. Aduanas e impuestos

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a controles aduaneros, impuestos, aranceles o tasas establecidos por las autoridades del país de destino.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, dichos importes serán responsabilidad del cliente.

7. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta.

No nos responsabilizamos de retrasos, pérdidas o entregas fallidas ocasionadas por direcciones incorrectas, incompletas o datos de contacto erróneos facilitados durante la compra.

8. Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos para cumplir los plazos indicados, estos son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega en una fecha concreta.

No seremos responsables de retrasos derivados de causas ajenas a nuestro control, incluyendo incidencias del transportista, inspecciones aduaneras, desastres naturales, conflictos laborales o cualquier otro supuesto de fuerza mayor.

9. Pedidos perdidos o dañados

Si un pedido llega dañado o no ha sido recibido dentro de un plazo razonable desde la fecha estimada de entrega, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos investigar la incidencia y ofrecer una solución adecuada.

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el envío de un pedido, puedes contactar con nosotros a través del siguiente correo electrónico:

juansg12034@gmail.com

Nuestro equipo responderá a la mayor brevedad posible.